在后面搬东西、整理物品，太闹心！12306回应

11 阅读：6 2025-08-22 05:24:02 评论：0

近日，有网友发帖，称其在高铁一等座遇上了 " 最坑人 " 的座位。由于座位背后放有一辆售货车，频繁的作业声严重影响了休息，此事引发关注。

据该网友描述，她购买的车票班次为 G1640（厦门北 - 上海南），座位位于 04 车厢，号数为 14D 与 14F。乘车过程中，乘务员不断从该座位后方推拉售货车，搬放矿泉水时还多次发出较大声响。" 推车使用频率极高，乘务员一直在后面搬东西、整理物品，根本没法安静休息。"

图 / 网络截图

该网友还表示，她曾向乘务员反映问题，但对方解释推车只能放置在该区域；由于列车满座，也无法调换座位。其提供的图片显示，车厢最后一排座位与隔墙之间，确实停放有一辆装有水壶和纸杯的推车。

图 / 网络截图

《动车组列车服务质量规范》规定，保洁工具、售货车等备品定位放置，不影响旅客使用空间。

8 月 21 日，经视直播记者尝试联系该网友未获回应。之后，记者致电中国铁路 12306 客服咨询。工作人员回应称，售货车通常有固定放置位置，但具体安排需以列车实际情况为准。对于乘客反映的噪音干扰问题，对方表示，可记录相关建议并向上反映，后续研究优化改进措施。